Svět seniorů

Chci se podělit o svou zkušenost se všemi, kdo se zlákáni nabídkou „Senior 55+“ vydají na přesezonní a posezonní zájezdy do vybraných destinací.

Vydala jsem se jako doprovod 85letého seniora na zájezd na Kypr zprostředkovaný společností Quality tours. V nabídce bylo inzerováno 7 nocí ve 4* hotelu s polopenzí a výlety. Se vším jsme byli spokojeni až na jednu – a to poměrně závažnou – věc.

V den odletu (v noci ze soboty na neděli) jsme nespali, protože odlet byl ve 4.20 ráno a na letiště jsme odjížděli v 01.30 ráno. Kromě toho, že jsme přišli o uhrazenou standardní nedělní snídani,  jsme byli zbaveni normálního odpočinku, takže z avizovaných sedmi nocí v hotelu se stal reálně pouze šest.

Když nám byla tato skutečnost v pátek před odletem oznámena, samozřejmě jsme protestovali (a to všichni, koho se to týkalo), ale nebylo nám to nic platné. Na mou námitku, že jde o zájezd určený seniorům a pro ty je takovýto způsob jednání zcela nevhodný, jsem se dozvěděla, že je údajně o „první podobnou skutečnost“ v praxi CK. To však nic nemění na tom, že CK jednala nepřijatelně a nenašla vhodné, věku a zdravotnímu stavu členů zájezdů odpovídající řešení. Tato situace negativně zasáhla psychiku většiny zúčastněných a zkazila dojem z jinak velmi pěkného zájezdu.

Řada z nás prohlásila na uvedené informační schůzce, že kdyby věděli, jakým způsobem bude řešena doprava, takový zájezd by si nevybrali. A protože senior, jehož jsem doprovázela, byl tímto postupem zcela otřesen a nadlouho vykolejen z běžného životního režimu, rozhodla jsem se věc po návratu řešit klasickou stížností na CK.

V odpovědi na naši reklamaci nám byla nabídnuta sleva 5 % na další u společnosti realizovaný zájezd. To však ze zřejmých důvodů již využít nehodláme, a to nejen proto, že lidé v tomto věku se na takové zájezdy nevydávají běžně – ale hlavně proto, že s touto společností již podobnou skutečnost opakovat nehodláme. Na pro nás přijatelné řešení nabídnuté v odmítnutí reklamace již pak CK nereagovala.

Závěrem – varuji všechny seniory, kteří by chtěli podniknout něco podobného. Pokud se připraví i na takovouto variantu, je to v pořádku. Neseriózní cestovní kanceláře však na podobnou situaci pochopitelně dopředu neupozorňují. A k takovým je nutno počítat i zmíněnou CK.

Jarmila